订单成长居达25倍,foodpanda将新增单车、步行外送员

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  • 时间:2020-08-05
订单成长居达25倍,foodpanda将新增单车、步行外送员

今天网路订餐平台 foodpanda 举办记者会,不只介绍来台七年来的营运成绩,也预告将再拓展台湾服务版图,同时推出「单车、步行外送」以及「外带自取」等新服务,甚至还找来了金钟得主吴慷仁担任年度代言人,要在行销战上大力进攻年轻族群。

订单成长居达25倍,foodpanda将新增单车、步行外送员

虽然受限于德国总部政策受限,无法透露详细数字,但 foodpanda 台湾董事总经理方俊强就介绍,今年是台湾网路订餐大爆发的一年,而今年 foodpanda 也新增超过 1万间合作餐厅,跟去年同期相比,每日订单数年成长居然高达 25 倍、活跃使用者达 20 倍,同时合作餐厅数也到了年成长 2 倍;说夸张一点,今年光是一週订单数,就已等同前 6 年订单总和了。

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那为什幺今年台湾网路订餐市场会出现猛爆性成长?方俊强说这不是单一原因导致的,像 foodpanda 自己总公司为台湾市场投入了不少 AI 技术,让外送效率更加有效、减少支出,进而有更多资源投入行销创造正向循环。他也说事实上 2017、2018 成长就已经很快了,到 2019 有一种不需要特别做什幺,事情自动渐入佳境的感觉。

但他也说,目前台湾餐厅约有14万家,跟 foodpanda 合作的店家只有 18%,还有 82% 是 foodpanda 的努力目标。若看今年 foodpanda 最受欢迎的食物,中式第一名是三妈臭臭锅、饮料是 85 度 C,日式则是 coco 壹番屋咖哩。目前他们是以「使用者正向回馈」等因素来给消费者排序。

方俊强还说,不排除未来新增跟阿里巴巴一样的商业模式,向商家收取另一笔服务费来换取优先推荐给消费者的可能性。

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不过更重要的是,foodpanda 接下来今年在台将会推出以下五项新功能与服务:

  1. 大量加盟知名速食连锁店:现在像麦当劳、肯德基、必胜客、Subway、汉堡王、摩斯汉堡都已经加入了 foodpanda 外送行列。
  2. 扩大服务範围:目前 foodpanda 除了台北、新北、台中、高雄、基隆、桃园、新竹、苗栗、彰化、嘉义、台南等 11 城市之外,今年还会再迅速服务範围到台湾其他城市。
  3. 推出单车、步行外送员:现在他们除了机车外送之外,还会再开徵脚踏车、步行外送员去满足其他情境的外送需求。
  4. 推出「外带自取」:类似于许多速食店的做法,foodpanda 将开放外带自取的功能,让消费者可以顺路取餐,还能进一步省下外送费。
  5. 延长外送时间:全台的服务时间大量延长,从早上 5:30-隔日凌晨 2:00,等于是 20 小时半;此外也把 24 小时服务範围从台北市蛋黄区再新增至新北市的板桥、土城、三重、芦洲、中和。
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